Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

• Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
• Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na sapalapawel21@gmail.com albo pocztą na adres pasieki. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie musisz.
• Produkt odeślij najpóźniej 14 dni od odstąpienia na adres: Paweł Sapała, Staw Kunowski, ul. Podwale 11, 27-230 Brody Iłżeckie. Koszt odesłania ponosisz Ty.
• Zwrot pieniędzy, razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie, otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić.

Reklamacja

• Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na sapalapawel21@gmail.com albo wyślij reklamację pocztą. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i swoje żądanie.
• Odpowiemy w terminie przewidzianym przepisami, czyli w ciągu 14 dni.
• Krystalizacja miodu jest naturalnym procesem, a nie wadą produktu.

Uszkodzona przesyłka

Zrób zdjęcia opakowania i produktu i wyślij je z krótkim opisem na sapalapawel21@gmail.com. Zgłoszenie uszkodzenia nie ogranicza Twoich praw z tytułu niezgodności produktu z umową.

Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu (§10–§12).